درباره ما

الو تهران چيست؟
الو تهران اولين ارائه كننده سرويس تلفن ثابت هوشمند NGN مي باشد،  با اين تفاوت كه  هزينه مكالمات اين تلفن ثابت 70 درصد ارزانتر از تلفن هاي ثابت موجود مي باشد. بستر اين تلفن IP مي باشد بدين معني كه پيش نياز دريافت اين سرويس در اختيار داشتن اينترنت پر سرعت (ADSL, Wireless, Wimax ) مي باشد. همچنين، اين تلفن قابليت هاي ويژه  و سرويس هاي ارزش افزوده ديگري نيز دارد.  مكالمات در الو تهران بصورت بسته ارائه مي شود كه هر متقاضي با توجه به نياز خود بسته مورد نظر را انتخاب مي نمايد و مكالمات در هر بسته تا 70% ارزانتر مي باشد.
منظور از بسته هاي الو تهران چيست؟
بسته الو 500 ، شامل 500 دقيقه مكالمه با موبايل  يا شهرستان+ 2000 دقيقه مكالمه داخل شهري در يكماه 15000 تومان
بسته الو 750، شامل 750 دقيقه مكالمه با موبايل  يا شهرستان+ 2000 دقيقه مكالمه داخل شهري در يكماه 20000 تومان
بسته الو 1000، شامل 1000 دقيقه مكالمه با موبايل  يا شهرستان+ 2000 دقيقه مكالمه داخل شهري در يكماه 25000 تومان ، اگر همين ميزان مكالمه با تلفن ها ي ثابت فعلي انجام شود، هزينه آن حداقل 66000 تومان مي باشد.
اگر مشترك بيش از مقدار دقايق در هر بسته ، مكالمه داشته باشد به چه صورت محاسبه مي شود؟
مازاد مكالمات  در هر بسته بر حسب دقيقه محاسبه مي شود:
هزینه یک دقیقه مکالمه موبایل :30 تومان
هزینه یک دقیقه مکالمه شهرستان :20 تومان
هزینه یک دقیقه مکالمه داخل شهری: 1 تومان

آيا الو تهران هزينه جابجايي دارد؟
الو تهران هزينه جابجايي ندارد به اين معني كه بدون در نظر گرفتن فاصله تا مقصد تماس هزينه مكالمه ثابت و  20 تومان به ازاي هر دقيقه مي باشد.
تعرفه مكالمات بين الملل به چه صورت است؟
در حال حاضر تعرفه مكالمات بين الملل در وب سايت الو تهران موجود مي باشد،  بزودي براي تماس هاي   بين الملل كد تعريف خواهد شد و با اين كد  امكان تماس بين الملل ارزان براي مشتركين الو تهران فراهم ميشود، به محض فعال شدن كد مذكور، به مشتركين اطلاع رساني خواهد شد.
سرويس هاي ارزش افزوده چيست؟
يك شماره تلفن براي هميشه به اين معني كه  با تغيير مكان شماره تلفن مشترك تغيير نخواهد كرد و تنها با پركردن فرم هاي تغيير مكان ، همين شماره به نقطه ديگر منتقل ميگردد.
قابليت كنفرانس تلفني  سه جانبه
 انتقال و انتظار مكالمه (Divert/call forwarding/ Call waiting )
ارسال پيام كوتاه داخل شبكه الو تهران
ارسال و دريافت فكس
 قابل ذكر است كه اين سيستم از كيفيت صداي بسيار بالايي نيز برخوردار است.

هزينه و پرداختهای مشتری در حین ثبت نام به چه ترتیب می باشد؟
هزینه ثبت نام 50000 تومان+8% مالیات ارزش افزوده + ضمانت پرداخت صورتحساب كه با اندازه بسته انتخابي مي باشد+ يك دستگاه مبدل IP  
برای استفاده از خدمات الو تهران علاوه بر اينترنت پرسرعت و یک دستگاه تلفن معمولی ، فقط نیاز به یک ATA ( مبدل تلفن آنالوگ) دارید و یا می توانید از یک دستگاه - Phone IP استفاده کنید.

 

چند روز طول می کشد تا خط وصل شود؟
طبق قوانین جاری خطوط باید حداکثر تا 30 روز بعد از ثبت نام برقرار شود، ولي در سيستم تلفني الو تهران طي 24 ساعت كاري ، تلفن تست و تحويل مشترك مي گردد.
مدارك لازم براي  ثبت نام  چيست و مي بايست به كجا مراجعه نمود؟
براي اشخاص حقيقي: حضور شخص متقاضي + شناسنامه و كارت ملي
براي اشخاص حقوقي: مدارك شركت (آگهي تاسيس+  اخرين تغييرات روزنامه رسمي) حضور شخص صاحب امضا با شناسنامه و كارت ملي و يا نماينده رسمي معرفي شده از سوي شركت با شناسنامه و كارت ملي
با مراجعه به دفتر مركزي الو تهران و همچنين نمايندگي هاي منتخب مي توان ثبت نام نمود.
ايا شماره  هاي خاص وجود دارد و اگر بلي قيمت آنها چقدر است؟
شماره های الو تهران به 4 گروه سوپر طلايي، طلایی ،نقره ای و برنز تقسيم مي شوند و قيمت هاي آن  به شرح ذيل مي باشد:
شماره سوپر طلايي  1 ميليون تومان
شماره طلایی : 450 هزار تومان
شماره نقره ای: 300 هزار تومان
شماره برنز : 150 هزار تومان

 

آیا امکان تعیین شماره در حین ثبت نام وجود دارد؟مثلا مشتری شماره انتخابي خود را بخواهد؟
در صورت وجود شماره مذكور مانعی ندارد. اگر شامل شماره های خاص شود باید هزینه آن پرداخت شود.

 

نحوه دريافت صورتحساب الو تهران و همچنين نحوه پرداخت آن به چه صورت مي باشد؟
صورتحساب ها ماهيانه و بصورت الكترونيكي و پيام كوتاه sms با مهلت پرداخت 7 روزه به آدرس ايميل مشترك ارسال مي گردد.  پرداخت آن بصورت تلفني (سيستم پرداخت قبض با تلفن)  و يا اینترنتی، ازطريق وب سايت الو تهران انجام مي شود.
اعتبار هر بسته بعد از گذشت زمان مقرر از بین می رود ؟
بله، اعتبار هر بسته يكماه بوده و اعتبار آن به ماه بعد منتقل نخواهد شد، مبلغ پرداختی به عنوان آبونمان هر ماه باید پرداخت شود و توصیه می شود هر فرد با توجه به نياز و میزان استفاده خود از تلفن ثابت ، پکیج مناسب را انتخاب کند.
امكان تغيير بسته الو تهران وجود دارد؟ بله، بدين ترتيب كه مشترك فرم تغيير بسته را تكميل و ارسال  مي نمايد و از ابتداي ماه بعد بسته تلفن تغيير خواهد كرد. تغيير بسته ابتداي هر ماه انجام مي گردد.

حداقل پهناي باند مورد نياز به ازاي هر خط چقدر است؟
براي خطوط الوتهران نیازمند به پهنای باند بالا نیست و با 32 کیلوبیت پهنای باند ارسال و 32 کیلوبیت پهنای باند دریافت به راحتی تماسی با کیفیت بالا برای شما برقرار میکند . سرویس دهی مناسب الوتهران منوط به کیفیت اینترنت و یا اینترانت دریافتی شما میباشد. همچنین سرویس اینترنت و یا اینترانت شما نباید به مقاصد داخلی دارای Packet lost و یا Jitter باشد در هنگام دانلود روی اینترنت خود این نکته را در نظر داشته باشید که به میزان مصرف پهنای باند خط تلفن خود پهنای باند آزاد در نظر بگیرید تا مکالمات شما دچار اختلال نشود، قطعی های لحظه ای روی سرویس اینترنت شما باعث خرابی صدا و پایین آمدن کیفیت تماس شما خواهد شد .
مصرف حجم اينترنت در هر مكالمه به چه ميزان است؟
در تماس با الو تهران، بازاي هر 1000 دقيقه مكالمه تنها 360 مگابيت پهناي باند مصرف ميگردد.

 

 

روش فعال و غیر فعال سازی پشت خطی ، خط تلفن الوتهران چگونه است؟
شما میتوانید با شماره گیری 43* این سرویس را فعال و با شماره گیری 44* این سرویس را غیر فعال نمایید ، برای استفاده از سرویس پشت خطی باید از کلید قلاب یا فلش استفاده فرمایید .

برای دایورت کردن خط الو تهران روی خطوط دیگر باید از چه کدی استفاده نمایيم؟
برای فعال سازی دایورت روی خط الوتهران خود کافیست کد 21* شماره مقصد را از خط الو تهران خود شماره گیری فرمایید.
مثال:
*210912XXXXXXX
برای غیر فعال سازی سرویس دایورت از کد 22* استفاده فرمایید .
هزینه دایورت از خط الوتهران به سایر خطوط چقدر میباشد ؟
هزینه برابر با هزینه مکالمه از خط الوتهران شما با خط مقصد مي باشد.